cyprus24

 

Или «Местные» против «Ксеносов»

Продолжение истории, начало которой мы опубликовали 2 дня назад.

Итак, 18 числа наша контрольная покупка была получена.

Внутри почтовой упаковки был ноутбук. К нему не было приложено никаких инструкций и документов от Dell, какая-либо документация от продавца также отсутствовала, ни чека, ни накладной, ни счет-фактуры.

Единственным документом, который сопровождал покупку, был упаковочный лист от транспортной компании.

 

IMG 20190312 160745 HDR

 

Внешний вид устройства со всей очевидностью не соответствовал состоянию Demo Condition, корпус носил следы термического воздействия. Участок поверхности с обуглившейся и вздувшейся пузырями краской, был не очень аккуратно заклеен какой-то кустарной этикеткой со штрих-кодом.

 

IMG 20190219 123041

 

Но, надо заметить, ноутбук был вполне рабочим.

Впрочем, тестовые программы, запущенные для проверки нашим системным администратором, показали, что часть начинки ноутбука не является «родным» оборудованием, устанавливаемым фирмой Dell. В частности, в девайсе был установлен совершенно новый No Name китайский SSD, который к моменту проверки успел проработать всего несколько часов.

По мнению нашего системного администратора, речь скорее всего идет о ноутбуке, который был сдан в мастерскую для серьезного ремонта, и не был взят назад владельцем, которому озвучили слишком высокую стоимость ремонта. По его словам, на Кипре это обычное положение дел.

Впрочем, это только предположение. Как бы там ни было, мы столкнулись с явным несоответствием между заявленным и фактическим состоянием покупки. Ноутбук, хотя и был рабочим, но очевидно не являлся Демо-образцом.

Мы попытались связаться с магазином, но телефон, указанный на сайте, не отвечал. Контактного e-mail на сайте найти не удалось. Была «форма обратной связи», но все сообщения, отправленные через нее, остались без ответа.

Тогда наш заместитель главного редактора позвонил на мобильный телефон, с которого звонил сотрудник магазина, подтвердивший покупку.

Состоялся очень странный разговор. Первым делом сотрудник, отказавшийся назвать свою фамилию и должность, спросил о национальности нашего замглавного и о наличии у него гражданства Кипра. Узнав, что звонящий не имеет кипрского гражданства и является русским по национальности, сотрудник сообщил, что мы можем сколько угодно жаловаться в полицию или подавать в суд, но мы ничего не добьемся, так как он – местный житель и находится у себя дома, а мы, ксеносы (иностранцы), тут никаких прав не имеем. После чего положил трубку и больше на вызовы не отвечал.

Честно говоря, если бы не этот разговор, мы бы не нашли тут повода для редакционного расследования. В конце-концов, мы получили вполне рабочее устройство за полцены, а обман с информацией о его кондиции – вряд ли стоил бы усилий, потраченных редакцией на расследование.

Но подобное заявление – это уже сам по себе повод для расследования. Расследования намного более серьезного, выходящего за рамки заурядного обмана покупателей.

Теперь мы намерены выяснить, является ли правдой это заявление о том, что жители Кипра делятся на две категории, местных, которые у себя дома и потому имеют все права, и ксеносов, которые «не могут ничего добиться».

Мы намерены пройти весь путь, который обычно проходит «ксенос» в конфликте с «местным», и детальные отчеты обо всех этапах этого пути мы будем публиковать по мере развития событий.

На текущий момент мы сделали два первых шага.

  1. Отправили с уведомлением о вручении по адресу отправителя досудебную претензию, составленную нашим юридическим консультантом
  2. Отправили в представительство Dell на Кипре письмо с просьбой провести экспертизу, полученного ноутбука.

Ждем ответа.